试题详情
- 单项选择题客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘没关系，这是我们应该做的。’
B、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
C、‘您有什么疑问，我来为您解释。’
D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在客
- 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准
- 按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务
- 根据广东省农村信用社办理电子文件代付业务
- 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下
- 以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要
- 按广东省农村信用社中间业务对住房公积金业
- 办理广东省农合机构全国支票影像交换系统的
- 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下
- 电话银行的人工服务功能包括有（）
- 按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信
- 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下
- 根据广东省农村信用社电子商业汇票贴现的业
- 通过以下哪些渠道开通的手机银行为专业版（
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营
- 按广东省农村信用社自助服务区环境规范的要
- 由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程
- 客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可