试题详情
- 多项选择题服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 关于便利店展示柜的使用与维护,下列说法正
- 售前服务、售中服务、售后服务,一般包括哪
- 基本店的参考指标要求其营业时间()。
- 非食品和保质期大于9个月的食品,临期时限
- ()是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
- 述易捷便利店标准店的核心指标。
- ()是便利店销售的关键岗位。
- 基本店装修的中需要的设备设施有()。
- 在原油精馏塔中,如果侧线产品为航煤,采用
- 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的
- 什么是催化裂化的主反应?反应有何特点?
- 温度升高,粘度();压力(),粘度增大。
- 加氢催化剂预硫化目的是提高催化剂活性。
- 班组管理是在企业整个生产活动中,由什么进
- 便利店员工规范的肢体行为包括()。
- 什么是剂油比?它对反应有什么影响?
- 一般的,石油馏分的蒸馏曲线斜率越大,其馏
- 在便利店收货时,要做到验收数据真实可靠,
- 原油中含有各种烃类化合物。
- 影响顾客满意的因素有()。