试题详情
简答题你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？
  • 1，处变不惊的应变能力
    2，挫折打击能力
    3，情绪的自我掌控能力
    4，积极进取，永不言败的良好心态
    5，忍耐与宽容
    6，不轻易承诺，需要说到做到
    7，勇于承担责任
    8，拥有博爱的心，真诚待人
    9，强烈的集体荣誉感
    10，良好的语言表达能力
    11，客户至上的工作理念
    12，各种问题的分析解决能力

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