试题详情
单项选择题消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜，商品支持7天无理由退换货，物流派送时，消费者不想要了，直接拒签货物。若你是客服，该如何操作？（）

A、要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B、联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担

C、实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担

D、商家联系物流核实，若消费者拒签未产生返件运费，可同意全额退款给消费者

  • D

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