试题详情
- 单项选择题圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候圈圈要怎么做。()
A、这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。
B、实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了。
C、我去看下啊!然后没有下文
D、东西已经发了还没有到呢?物流一般3-4天都是正常的。
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾
- 闪电发货规定的时间是多久?()
- 新客服小A第一天上班登录账户,发现自己分
- 卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您
- 客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需
- 千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提
- 您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,我是
- 订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改
- 常见的老客户营销有()
- 刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物
- 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买
- 母亲节快到了,波波在天猫鲜花店定了一束花
- 制作产品手册的目的是什么()
- 消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品,需要
- 小A是某淘宝店的一名售前客服,工作中接待
- 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货
- 客户购买的时候有运费险,退款以后,客户问
- 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些?
- 小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发
- 消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货