试题详情
单项选择题客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。

A、客户回访满意率考核权重

B、在加油卡业务总体权重

C、最大得分率

D、以上说法都不对

  • B

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