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- 简答题刚刚毕业的小徐找到了从事销售的岗位，在与顾客洽谈时，他遭遇到了顾客的第一次异议，毫无实战经验的小徐该怎么处理这顾客的第一次异议呢？
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一旦销售人员明确了异议，就可以用一些特殊的技巧来回答。销售人员可以利用对产品/服务的FAB定位，对潜在顾客的购买影响力了以及对五种竞争力及其竞争者分析，对随时可能出现的各种异议进行得心应手地及时处理。一般处理异议的六大策略如下，见图17.2
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