试题详情
简答题客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？
  • 首先安慰客人；
    尽快联系房务中心及大堂副理；
    由大堂副理在前台为客人重新办理房卡并叮嘱客人妥善保管；
    楼层服务员多巡逻。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题