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简答题电话文明用语？
  • （1）接电话
    您好！这里是XX部门。请问您有什么事？
    请问您是哪位？您好，找谁？
    请稍等一下。
    对不起，XXX不在，我可以转告他吗？
    请讲！
    请您再说一遍。
    谢谢！再见！
    （2）打电话
    喂，请问您是XXX部门吗？
    请找XXX接电话。
    对不起。能耽误您一点时间吗？
    真不好意思，每次都打扰您。
    我想和您商量几件事情，好吗？
    麻烦您了，非常感谢。
    拜托您了，真是感激不尽。
    请您转告一下，好吗？

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