试题详情
- 判断题优质服务=规范服务
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员着工作服、佩工号牌上岗，在安全
- 住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候
- 客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（
- 收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（
- 重度醉酒客人通常（）。
- 一个团队是否有亲和力和战斗力，关键取决于
- 下列饭店业服务的基本理念，错误的是（）。
- 物理消毒方法的原理是在高温状态下，使菌体
- 客房内小酒吧的检查内容包括（）。
- 吸灯罩浮尘，需用时间（）分钟/间，而员工
- 饭店有一套完整严格的（）来保证系统的正常
- 为给客人创造一个安全的住宿环境，客房内应
- 客人外出时吩咐，可以让来访者进入房间时，
- 晚间整理客房时正确的是（）。
- 清洗恭桶，应选用（）清洁剂。
- 地毯吸尘和擦拭卫生间的地面时，应采取（）
- 服务质量的最终评判者是（）。
- 新星级标准对窗帘的要求是什么？
- 客房预订的方式有：电话预订、（）预订等。
- （）不属于客房消耗物品。