试题详情
简答题电力客户服务系统平台是由哪些功能模块组成的？
  • 电力客户服务系统的系统平台主要由服务接入（包括语音接入和Internet接入等）、自动呼叫分配（ACD.、计算机电话集成（CTI）、自动/人工应答、数据存储和管理监控等模块构成。

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