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简答题论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。
  • （1）业扩报装是电力营销工作面向客户的第一个环节，提高该环节服务质量，可以使客户及早用电，增加电量销售。另外，客户用电工程建设费用的取费合理。可以增强客户使用也能的决心，增强电能与替代能源的竞争力。
    （2）供电企业通过建立一套故障抢修快速反应机制、一支具有快速反应和快速排除能力的故障抢修队伍、一套行之有效的连带责任考核机制，可以提高企业的社会形象，赢得用电客户的信任。通过缩短故障抢修时间和科学安排停电检修时间，最大限度减少停电对电能销售的影响。
    （3）供电企业应不断改进和完善电费缴纳方式，避免出现由于缴费不便，造成客户欠费，供电企业停电等给电力销售市场稳定和扩展带来负面影响的事件。
    （4）高质量的咨询服务既能提高供电企业对客户服务的层次，又是能帮助客户了解用电知识和电器产品，从而推动客户用电需求的增长，促进电量销售。
    （5）对产权不属于供电企业的输、配电设施，供电企业可通过与产权所属的客户签订代维护协议（或合同），实行有偿的延伸服务，发挥供电企业的专业和行业特长，解决用电客户使用电能方面的困难，促进电力销售市场的发展。对有偿性延伸服务，在服务项目、收费标准上应经有管理权限物价部门的批准，并对社会公众公告。

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