试题详情
- 单项选择题有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？
- 凯迪拉克DOS流程中规定，展厅内播放的音
- 2013年款BH（劳恩斯）免费保养为（）
- 在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短
- 在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（）
- 全新一代CTS目标用户的核心年龄段是（）
- 客户试驾时销售顾问应该（）。
- 凯迪拉克车型发动机的新标识方式採两位数字
- 以下哪个车型的轴距相较于SRX更长（）。
- 缺件订购流程的目的不包括（）
- 当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下
- 什么是“OBD”？
- 下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
- 下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账
- 科鲁兹采用了前（）悬架和后（）悬架，保证
- 新赛欧行驶2万公里或1年，以下必须要更换
- 认同法的句型是为（）。
- （）不属于交车等待环节中的执行步骤。
- 价格谈判双方要在（）氛围下进行。
- 三元催化装置中的“三元”是指（）。