试题详情
- 多项选择题服务中的物质资源包括（）。
A、技术
B、人员
C、信息
D、装备
- A,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 系统设计一般指样机设计以前的工作。
- 传统质量管理与现代质量管理的一个重要差别
- 产品质量长期处于低水平状态所造成的缺陷是
- 下列哪些属于与产品有关的指标（）。
- 常见的直方图异常形态有（）。
- 常用的检查表有（）
- 质量改进来自于组织自身和满足顾客的需要。
- AQL值在10.0及以下的，表示（）。
- 当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，
- 如果两个分布的标准差相同，但平均值相差很
- 销售者的产品质量义务主要有：（）。
- 下列哪些属于与服务有关的指标（）。
- 质量改进是通过消灭工作水平低劣的长期性原
- 散布图的强正相关，是指当变量X增大时，变
- 服务质量活动分为直接质量活动和间接质量活
- 产品质量的统计观点是传统质量管理的一个基
- 质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安
- 文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的
- 质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考
- 质量检验的具体工作是指：度量、比较、判断