试题详情
- 简答题小董是一名地接社导游,第一天晚餐后的接待计划是去看大型歌舞演出,但适逢国外某杂技团来当地演出,晚餐后有些游客提出放弃观看计划中的歌舞演出,改看杂技,小董对此要求如何处理?
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(1)此要求提出时间太晚,无法进行调换,所以小董应婉拒游客;
(2)若游客仍坚持观看杂技,小董可予以协助联系车辆接送,但车费和门票费用自理,并说明综合费用不退;
(3)告知酒店名称和自己的联系电话;
(4)叮嘱游客注意安全等事项。
(5)了解杂技演出结束时间,与客人保持联系,确认客人是否平安回到酒店。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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