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简答题论述渠道冲突的类型及解决途径。
  • 冲突的类型：水平渠道冲突是指同一渠道层次的各个企业之间的冲突。
    垂直渠道冲突：是指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。
    解决途径：加强联系是消除意见和分歧、解决冲突的有效途径。
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都将带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

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