试题详情
- 单项选择题旅客座位娱乐设备故障，以下做法正确的是：（）
A、诚恳向旅客致歉，并积极想办法为旅客解决问题，向区域乘务长汇报
B、提醒组员关注该旅客情绪，及时跟进问题解决情况
C、航程中特别关注，做好后续弥补工作，下降前再次回访
D、全都对
- D
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