试题详情
- 单项选择题以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是()。
A、进行市场调研
B、增删客户服务项目
C、了解员工对本企业的作用
D、确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统,使各项目服务符合质量标准
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 电话采访的缺点是对不好开口的问题难于提出
- 回应率低是如下哪种方法的缺点()
- 某一年北京出租车价格统一上调(从每公里1
- 市场营销主要有四项工作,不正确的一项是(
- ()是按一定格式储存在计算机上的数据的仓
- 客户服务策略的关键是()
- 下面()是激励因素。
- ()分解服务过程的工具。
- 依据马斯洛层次需求理论,对于需要层次主要
- 所谓顾客让渡价值是指()和整体顾客成本的
- 企业客户服务部门的主要职能(),企业客户
- 较高座位时,上身保持正直,不可以翘起大腿
- 消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有
- ()是指公司直接向精细选择的客户进行宣传
- 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括(
- 上海融氏企业有限公司具有年产5万吨
- 投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查
- ()运行状况及发展趋势会直接或间接地对企
- 根据波特的价值链理论。()是总价值与从事
- 公众对公司行为的评价会影响组织的成功。