试题详情
- 多项选择题售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
A、资料提供
B、上门服务
C、现场问题解决和培训
D、免费试用
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列走姿正确的是（）。
- 客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客
- 客户开发工作的内容有（）
- 根据电子商务应用领域电子商务分类，以下（
- 客户服务组织设计的主要内容包括（）。
- 在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆
- 什么是客户沟通管理？
- 企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关
- 以下哪一个选项不属于内部营运指标（）。
- 服务行业的竞争加剧，客户对（）需求会表现
- 制定优质服务标准最重要的一步是（）。
- （）是指由企业产品的销售中介机构，协助企
- 什么叫“必选包”？（）
- 良好着装的第一要素是无破损。
- 一名合格的客户服务人员需具备（）。
- 危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“
- 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例
- 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度
- 差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容
- 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（