试题详情
简答题有效沟通的方法是什么?
  • (1)有效倾听的方法:充分准备,倾情投入,环境良好,克服障碍。有效提问的方法:真诚互动,激发谈兴,讲究提问的态度、时机、内容、语速和问题的的形式。
    (2)区别不同对象,讲究沟通艺术。
    A.尊重上级,维护威信,不要自作聪明。
    B.宽容理解,友好补台,互相支持配合(友邻部门和同事之间)。
    C.人格平等,关心下属,充分信任,激励为主,直言利害。
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