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简答题简述实施成功与失败的原因？
  • （1）用户在实施过程中的作用。
    （2）管理层在实施中给予的支持程度。
    （3）实施项目本身的复杂程度和风险的大小。项目规模；系统的结构化程度；技术经验。
    （4）对实施过程的质量控制与管理。
    用户需求难以确定；工作量难以确定；实施难以按期完成；高层领导难以及时了解问题；用户的感受和态度容易被忽略。

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