试题详情
- 单项选择题顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。
A、专人访问/面对面访问
B、问卷调查
C、评议卡/建议箱
D、顾客价值分析利润
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在应用头脑风暴法时，要注意与会的领导与参
- 控制图的发明者为（）
- 下述认识，哪些是属于迈克尔·波特关于组织
- GL公司办公室的墙壁上挂着一幅字，上写着
- 如何衡量跨文化沟通的有效与否？
- 通过认证后，标志可用于获准认证的产品上的
- 组织的战略目标必须明确且可测量，而且要有
- μ=0，σ=1的正态分布称为（）。
- 对未来活动所进行的预想行动安排是指管理职
- 某企业供应处对供应商进行排列图分析，要把
- 在六西格玛管理的组织中，指导六西格玛团队
- JY公司实施卓越绩效模式，统计了200
- 某公司实施卓越模式对“战略制定”尽管在某
- 目前公认的质量成本分类为（）
- “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集
- 组织变革通常都会受到人们的抵制和反对，分
- 顾客满意度是指（）。
- 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组
- 著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的
- 宏达公司实验室请某权威机构评审后正式承认