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简答题假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明张斌应该怎么办？
  • 张斌应该采取补救措施，靠加强沟通来解决问题。
    1、就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成就可以验收通过。
    2、就验收的步骤方法和客户达成共识。
    3、就项目已经完成的程度让客户确认，例如出具系统使用报告，让客户签字确认。
    4、向客户提出明确的服务承诺。使客户没有后顾之忧。

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