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简答题一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
  • 一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
    （1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
    （2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
    （3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。

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