试题详情
- 简答题餐饮服务的差异性
- 一方面，不同的餐饮服务员由于年龄、性别、性格、受教育程度及工作经历的差异，他们为宾客提供的服务不尽相同。另一方面，同一服务员在不同的场合、不同的实践，其服务态度、服务效果等方面也有一定的差异。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 游泳是运用头部、躯干、手臂、腿的动作，使
- 监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组
- 客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其
- 以接待驾车旅行者为主的，是（）饭店。
- 市场细分的方法有（）。
- 简述团体包餐的特点。
- 现代饭店管理者应具备的新思维是（）
- 下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是
- 按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型
- ABC时间管理方法
- 服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量
- 酒店火灾报警分为（）级报警。
- 客房是饭店出售的最重要商品。
- 试述现代饭店的特性？
- 服务用品
- PDCA管理循环是指按四个阶段进行管理工
- 某饭店有客房200间，公布房价为200元
- （）是饭店内部管理系统中的神经中枢，是饭
- 某饭店大堂副理某日受理了三位客人的
- 饭店的舒适程度取决于城市地段的地理位置。