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单项选择题关于SLA的描述，错的是（）？

A、以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级

B、制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求

C、为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则

D、SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关

  • D

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