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简答题顾客购买商品离开后又返回说商品存在种种问题。责任怎样鉴定？如何处理？
  • 在部分产品退换货责任规定中明确指出，消费者购买商品后，出现质量问题也就是说性能性故障，本着谁经销谁负责的原则，经销商就必须要按照三包规定的有关要求，进行退换货。但是这里面却不包括人为损害造成的问题和消费者不喜欢而要求的退换货请求，如果明明是人为的损害而造成的问题，消费者却又坚持称是产品的质量问题，那么商场可以请消费者到技术监督所进行产品质量鉴定。

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