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简答题试描述卢因推动组织变革的三阶段模型。
  • 成功的组织变革应该遵循以下三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。
    （1）解冻。现状可以被视为一种平衡状态。要打破这种平衡状态，也就是说，要克服个体阻力和群体从众的压力，必须要先“解冻”。
    它可以通过以下三种方式之一实现：
    （1）增加推动力—引导行为脱离现状的力量；
    （2）减少抑制力—阻止移动脱离现有平衡的力量。
    （3）前两者的结合。
    （2）变革。这阶段要向组织成员指明变革的方向和方法，使之形成新的态度和接受新的行为方式，实现行为转化。
    （3）重新冻结。指新观念和新行为得到巩固，成为新的行事方式，这是变革后的行为强化阶段。通过连续强化和断续强化，使已经实现的变革趋于稳定化、持久化，形成模式行为。稳定一旦变革付诸实施，想要成功，还需要经历重新解冻这个阶段。否则，变革将可能会很快陷入僵局，员工对于变革的阻力也将会变大，试图回到变革前的工作状态。

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