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- 简答题影响消费者态度改变的因素是什么?
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影响消费者态度改变的因素包括以下几方面:
(1)说服者因素。说服者的以下特性会影响到消费者态度:专家资格;可信度;受欢迎程度。
(2)说服信息的因素。要想使消费者改变态度,说服者提供信息的特性起了关键作用,具体包括以下因素:①说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的距离;②信息引起的恐惧感;③信息的呈现方式。
(3)情境因素。情境因素包括:预先警告和分散注意力。
(4)消费者本身的因素。与其态度改变相关的因素包括:消费者的卷入程度;消费者的心情;消费者的自身免疫;消费者的人格。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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