试题详情
简答题你能说说质量改进的一般步骤吗？
  • 改进基于PDCA循环，可细分为若干步骤。根据ISO9000标准，综合渐进性改进和突破性改进两类质量改进，可归纳出七个通用的改进步骤：
    ①识别和确定改进机会。
    ②调查把握现状。
    ③寻找要因或最佳方案。
    ④制定对策计划。
    ⑤实施对策计划。
    ⑥确认改进效果。
    ⑦巩固和分享改进成果。

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