试题详情
- 多项选择题下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）
A、把客人作为成年人来对待
B、提高客人的自尊
C、这个是酒店政策
D、按照惯例来是不允许的
- C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不
- 如果客人需要开门服务，前台应核对（）。
- 按照固定资产的实物形态和使用年限，保险箱
- 下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项（
- 以下不属于酒店现场控制主要内容是哪项（）
- 以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做
- 餐具在清洗消毒过程中，如发现有（）需挑拣
- 下一个年度实际费用支出应（）预算费用？
- 下列做法符合员工工作考评的原则的是（）。
- 下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操
- 参观房间的基本操作步骤（）。
- 卫生间台面去污、保养时需要的药剂和用具有
- 协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在
- 下列不属于正餐备餐操作基本步骤的是哪项？
- 由于客人原因，损坏了棉织品，需让客人（）
- 酒店客房所有人员工作鞋的最低使用期是（）
- 如要了解酒店餐饮活动，应该查阅（）。
- 根据酒店培训实施的标准要求，下列说法不正
- 离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号
- 下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻