试题详情
- 单项选择题新车用户培训的内容不包括（）
A、试乘试驾
B、常规保养知识
C、感性问题集中说明
D、保修政策介绍
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- K5顶配前大灯，销售给客户（）元
- 在沟通中进行总结式提问是为了（）
- 下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核
- 保修费用中包括（）
- 下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，
- 纳入保修报表结算的保修类型包括（）
- 东风悦达起亚的的经营理念是（）
- 在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV
- 2013年DYK新车用户培训预约率目标为
- 所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要
- 试车是为了确认故障现象，分析判断故障原因
- 在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是
- 下列关于紧急订单的描述不正确的是（）
- 在对专营店现状进行分析时，可以使用SWO
- 为减少碰撞中受伤或死亡的危险，驾驶员的胸
- 非纯正配件包括（）
- 专业维修派工时首要考虑的服务因素是（）
- 在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是
- 关于仓储管理的原则，以下描述正确的有（）
- 客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）