试题详情
- 单项选择题关键绩效指标不包括()
A、人工接通率
B、服务水平
C、一次问题解决率
D、平均通话时长
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求,该要求具体体现在
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息,捕捉到内部()等
- 据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提
- 在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问
- 常见客服代表服务类型()
- 在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容()
最新试题