试题详情
- 多项选择题客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息，捕捉到内部（）等风险讯号。
A、操作风险
B、系统风险
C、声誉风险
D、市场风险
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 某日客服中心人工接听量是1000通，人工呼入量是2000通，满意的电
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）
- 影响客户是否满意的因素是结果和（）。
- 《（）》中的操作风险指的是由不完善或有问题的内部程序、人员及
- 国内，首家将电话银行中心命名为远程银行中心的是（）。
- 一般目标客户服务水平目标是（）。
最新试题