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单项选择题如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。

A、服务交换性

B、可接近性

C、顾客参与性

D、服务差异性

  • B

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