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简答题八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？
  • （1）、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    （2）、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
    （3）、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
    （4）、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
    （5）、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
    （6）、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
    （7）、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
    （8）、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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