试题详情
- 简答题游客要求再加菜时，该怎么办?
-
处理步骤
①应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。
②协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求。
③若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于地陪服务，下列说法不正确的是（）
- 发生火灾事故时，导游人员应（）。
- 当前我国旅游保险的形式是强制保险。（ ）
- 关于导游人员,下列说法正确的是（ ）
- 地陪在“参观游览服务”这一程序中，做“出
- 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是
- 正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后
- 中文导游员的服务对象不包括（）。
- 在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)
- 旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安
- 地陪导游人员的职责是什么?
- 下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅
- 林导阅读了大量关于语少数民族文化的书籍，
- 持有OK票的客人需要在飞机起飞前72小时
- 旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保
- 导游在接待宗教人士时应该注意哪几点？（）
- 为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互
- 在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中
- 一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的
- 文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游