试题详情
- 多项选择题哪些渠道可以查询宽带资源信息（）
A、门户网站
B、营业厅
C、客服
D、银行
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中
- 国际移动用户识别码（IMSI）由三部分组
- 心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活
- 手机充值卡的卡号共有（）位。
- 客户服务元素包括（）、（）和（）。
- 移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为
- 接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即
- 中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手
- 消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉
- 演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可
- 国内标准主叫漫游费（）元/分。
- 营业班长职责是（）
- 3G可以比现有的2G移动通信网络提供更为
- 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12
- 第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班
- 培训计划的周期一般为（）
- 在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为
- 客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范
- 按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。
- 短信呼转业务（）可以成功转移。