试题详情
- 单项选择题清扫服务人员发现客人把枕头叠在一起，进而了解客人可能喜欢高一点的枕头，该服务员是通过（）方式发现客人需求的。
A、客史档案资料
B、其他服务人员
C、用心观察
D、与客人有意识交流
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 直接影响第一印象的制约因素有（）。
- 目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递
- 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规
- 穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方
- 中国和前苏联关系特别好，我们称呼前苏联是
- 谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，
- 满族的传统礼节是（），男子曲右膝，右手沿
- 在宿舍没有礼仪风度的一项是（）。
- 客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么
- “OＫ”手势的含义在所有讲英语的国家内是
- （）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随
- 社交场合中，礼仪的六项原则是什么？
- 应聘生面对面试官时，应聘生抱臂是（）
- 在中国，出席商业活动，宜采用（）。
- 递送物品时，服务人员应该注意（）
- 按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称
- 当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄
- 下面关于接受名片的礼仪正确的一项是（）
- 一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买
- 上下电梯时，应该坚持（）的原则。