试题详情
- 简答题简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
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（1）在设计过程早期把顾客需要转换成产品和服务设计需要，把产品设计需要和生产过程需要、供应商能力、法律和环境等因素结合起来考虑；
（2）确保质量融入到产品和服务中，在开发过程中使用适当的工具；
（3）产品开发过程要确保跨职能沟通，减少产品开发时间、避免产品和服务存在缺陷；
（4）确定重要的生产提供过程并使之文件化，把它们作为重要业务过程加以管理；
（5）与主要供应商和合作伙伴建立合作关系；
（6）控制主要过程的质量和运营绩效，使用系统方法识别运营绩效和质量的重大偏差，确定根本原因，采取纠正措施，并验证结果；
（7）不断对过程进行改进，使得质量更好、周期更短以及运营绩效更好；
（8）通过标高分析和业务流程再造等创新方法实现突破性绩效。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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