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简答题在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
  • （1）实行“三定一查”岗位责任制。
    A.一定人员
    B.二定岗位
    C.三定责任
    D.一查，即门市经理（主任）或值勤组长（主管、领班）要坚持带班巡视，加强监督检查，不使“三定”流于形式。
    （2）做到“四勤”
    A.要勤整理书架、书台，随时商品的摆正戳齐，做好填缺补漏，保证商品的整齐、清洁、丰满。
    B.要勤于询问
    C.要勤于宣传
    D.要勤于疏导
    （3）做到三个主动
    1、要主动接待
    2、要主动配合
    3、要主动解释对读者询问要求和意见

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