试题详情
- 简答题小赵带团在安阳殷墟遗址旅游,其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣,所以在小赵的导游讲解中,他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等,小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问:小赵这样做妥当吗?如果你是小赵会怎么处理?
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(1)不妥当,不应总是停下来不顾其他客人与该客人解释。
(2)对该客人的兴趣表示理解,并表示乐于服务,但可告诉该客人等自己讲解完后会单独与他探讨;注意顾全大局,如果其他客人也乐意听这方面的话题,就可以找时间做一场讲座,集中回答问题,尽最大可能满足客人的要求。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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