试题详情
- 单项选择题企业应追求的服务满意度是（）。
A、低于期望值的服务
B、满足期望值的服务
C、超出期望值的服务
D、满足期望值和超出期望值的服务
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 破产是一个经济现象，并不是法律概念。
- 在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的
- 二次考核的思路是（）。
- 详细、合理的年度预算表可能是（）的主要依
- 绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。
- 管理者在解决问题时，应当使用“A-D-C
- 在绩效面谈时间安排上看，面谈的重点应该是
- 客户投诉后，一般不会听从相关人员的解释，
- 在进行面谈时，应避免（）。
- 下列关于正向法的说法，不正确的是（）。
- 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分
- 银行形成基本完整的风险管理原则体系时间是
- 下属做某项工作时，及时告诉他现在的状态与
- 下列不属于按照客户对金融产品偏好划分的客
- 所谓横向一致性，主要指企业部门之间要相互
- 关于下属与上司相处的方法，下列表述错误的
- 企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分
- 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心
- 管理者在处理最根本问题时，要遵守的原则是
- 客户初次看待服务时，通常以（）为标准。