试题详情
多项选择题导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

A、分清有意和无意的界限

B、分清无故和有因的界限

C、分清言论和行为的界限

D、分清违法和违规的界限

E、分清越轨行为和非越轨行为的界限

  • A,B,C,E

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