试题详情
- 多项选择题关于解答客户咨询，以下说法正确的是（）
A、业务熟练
B、产品及服务熟悉
C、回答客户不含糊不推诿
D、对于客户咨询的内容不清楚的，及时向其他同事请教后回复
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为节约时间，柜员预先在业务凭证上加盖运营
- 以下不属于特殊代办情形的是（）。
- 个人支票结算账户申请条件，持有港澳居民往
- 阶梯财富B的增值服务周期可以为（）。
- 网上申请个人存款证明，在柜面打印时不可以
- 下列关于部门职责与人员规定内容描述正确的
- 广州分行消保消费者保护中心职责有（）
- 需要单位负责人或者授权人签字的印鉴面签环
- NRA开户资料需要客户签章的，客户签章时
- 设备的领用、正式交接需做好登记。正式交接
- 收款网点与企业签订的封包收款服务协议，内
- 在营业时间临时离岗，保管人应将有价单证及
- 新核心项目中集中冲补账060301的补账
- 下列不属于同业账户范围的是（）。
- 属于银行签发的重要空白凭证可出售。如：银
- 远程柜面重要空白凭证的使用应遵循（）的原
- 柜员签发、出售有价单证及重要空白凭证时，
- 行内调拨款发生错款的处理：（）
- 客户已办理过口头挂失，现需要补新卡，则需
- 由于运营档案管理不严格，出现运营档案丢失