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- 简答题 《““一条龙办公服务”是如何提出来的》。 某市发展第三产业,促进社会主义市场经济繁荣的方案发布后,群众热情很高。可是,办起的第三产业数量和规模却不很理想,市长派王秘书带着这个问题进行专题调查。王秘书在调查中发现有不少想办第三产业的个人和单位,不知从何着手;有的见办事难,望而却步;有的被中途“卡壳”,半途而废;只有少数人过五关斩六将,费了九牛二虎之力,才取得营业执照。有的群众说:“市里把我们的热情烧起来了,可各部门还是按部就班,卡得很紧,事情难办啊!”有的说:“这样搞法,最多只有几个小鱼小虾跳蹦几下,难以出现龙腾虎跃的局面。”还有的群众建议:“要是有关部门像学雷锋时那样全心全意,提供一条龙服务,就好了。”经过认真分析,王秘书认为,出现这种情况,主要是环节过多、办公地点分散和个别部门的不正之风造成的,集中办公是解决问题的关键。于是,他把调查情况向市长做了汇报,并提出了“一条龙”集中办公的建议。市长办公会在当天就做出决定,组织行政、执法、经济监督、经济综合、工商、税务等部门,实行“联合办公一条龙服务”,制定了“高效、优质、方便、廉洁”的工作原则,把有关部门、单位和岗位集中起来,联合办公,连续作业,开展系列服务。采取这种措施后,群众和企业过去需要十几天还难办成的手续,现在只要几十分钟就办完了。效率提高了,不用请客送礼也照样能把事情办好。全市有了数十条这样的“一条龙”服务的长龙,第三产业如雨后春笋般地发展起来。市长感慨地说:“这才叫龙腾虎跃啊!” 就案例《“一条龙办公服务”是如何提出来的》分析秘书调研的意义。
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这个案例告诉我们:调查研究是做好秘书工作的基本方法。
(1)只有调查研究,才能真正体察到民情民意。
(2)只有调查研究,才能找到问题的症结所在。
(3)只有调查研究,才能提出解决问题的办法。
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