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简答题简述主流CRM软件系统的特点。
  • 一个优秀的CRM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、运营、商业智能四大层面的功能。它以客户为中心，以市场、销售、服务为龙头，采用企业应用集成等方法实现与企业运营的其他系统的无缝集成。同时应用数据仓库技术、数据挖掘技术等实现企业快速、正确的决策和经营。其特性有以下几点：
    （1）灵活的工作流管理
    （2）功能齐全的客户智能分析
    （3）完善的应用系统安全技术
    （4）与MiCrosoftOffiCe完全兼容并自动转换格式
    （5）几乎所有应用构架于因特网之上
    （6）可扩展性

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