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简答题防止产生催办工单的预控措施有哪些？
  • （1）接单后第一时间联系客户，做好解释工作。
    （2）不论是否属停电类故障报修工单，抢修人员必须到现场，不能简单地通过电话联系判断故障原因。
    （3）农村地区多户停电，且一时无法处理好的，及时向报修人、村委及现场其他客户说明情况，避免其他客户继续或重复拨打95598。

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