试题详情
- 多项选择题客服代表可以用（）来传达其良好的服务态度和意愿。
A、表达服务意愿
B、体谅客户情感
C、建立良好氛围
D、表示承担责任
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 培训系统是开展客服代表各类培训的（）
- 客户服务意识中的AERVICE原则中I指
- 习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对
- 客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委，（
- 以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是
- 活期存款利息每季度20日结息，结息日进行
- 以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
- 上海黄金交易所有哪些品种（）。
- 客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修
- （）是人生存和发展的基础。
- 提供良好的客户服务的作用是？（）
- 座席系统中的查询类操作包括（）。
- 汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过（）
- 按照客户等级分类可将客户分为（）。
- 只有紧紧抓住维护客户关系这一核心，以市场
- 20世纪80年代计算机集成技术逐步应用推
- 对于营销项目过程中的忠实及目标客户，在重
- 下列属于满意的电话数的是（）。
- 纸黄金的主要计价方式有（）。
- （）是银行的命脉，离开了它，银行发展的引