试题详情
多项选择题面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）

A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣

B、不要和客户发生争执，不要针对个人

C、把客户意见具体化

D、使用利益销售法

  • A,B,C,D

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